Prispevki

Sanjska služba?

Na družbenih medijih velikokrat zasledim objave, kjer ljudje izpovedujejo svojo ljubezen do poklica, ki ga opravljajo. Četudi je lepo prebirati takšne zapise, pa marsikomu povzročijo tudi slab občutek ali so jim celo trn v peti, ker sami v službo hodijo zgolj ‘po plačo’.

Karierno »sledenje svojim sanjam«, kot temu radi rečemo, je vredno občudovanja in tudi pohval. Najti samega sebe v smislu, da služenje kruha izpolnjuje tudi druge potrebe (pa naj gre za izražanje svoje umetniške žilice, ustvarjanje nečesa novega ali kaj podobnega), je milo rečeno pravo darilo. Na delovnem mestu se namreč pogosto ne cedita med in mleko.

Naj vam zaupam, kaj mi je o svojem delu izpovedala znanka, za katero sem do pred kratkim verjela, da ima sanjsko službo. Zaposlena je namreč v znanem slovenskem podjetju, ima redne (in dobre) prihodke ter dela na področju, ki jo veseli. Njene vsakodnevne naloge so ji všeč, a vendar se vsako jutro v službo odpelje s primesjo grenkih občutkov. Vas zanima zakaj?

Zaradi odnosov. Zaradi obupne interne komunikacije. Zaradi šikaniranja in pomanjkanja informacij. Zaradi namigovanj, da drugačno razmišljanje ni zaželeno. Zaradi napetega vzdušja, v katerem vsi skrbijo in se držijo zase, kajti ‘kofetkanje’ in klepetanje s sodelavci velja za izgubo časa, četudi nenehno sedijo na dolgih in neproduktivnih sestankih. In kako to vpliva nanjo? Vedno bolj izgublja motivacijo, nič več ne predlaga kake izboljšave, prvo minutko, ko lahko, izgine domov … A njenim nadrejenim se odnosi v podjetju zdijo v redu, kajti ‘služba je služba, družba pa družba’ in  ker ‘ni bistvo službe, da se imamo na delovnem mestu lepo’.

Na srečo je veliko podjetij in vodstvenih kadrov, ki razumejo pomen odnosov na delovnem mestu. Veliko energije in tudi materialnih sredstev porabijo za to, da se imajo zaposleni dobro. Ker vedo, da le zadovoljni zaposleni dolgoročno prinašajo dobre rezultate. Vedo tudi, da so takšni zaposleni bolj predani, bolje funkcionirajo in se zavzemajo za dobrobit podjetja.

In kaj je potrebno, da ustvarite takšno vzdušje? Ni nujno, da kupite najnovejši kavni avtomat ali zaboj sadja vsak dan, temveč raje vzpostavite okolje, ki vzpodbuja zaupanje in odprtost. A potreben bo čas. Povezati množico ljudi v ekipo, ki diha kot eno, je proces, ki ga ne morete ustvariti z eno samo potezo, eno zabavo, enim trepljanjem po ramenu … Ali obstaja recept? Ne, ker je vsaka ekipa drugačna. Kaj pa vsaj sestavine, ki jih lahko prilagodimo glede na ekipo in ustvarimo svoj recept? To pa zagotovo.

Trdno verjamem v to, da z dobro komunikacijo lahko močno izboljšamo odnose in doprinesemo k boljšemu delovanju podjetja. In verjemite mi, odličen občutek je, če se na delo odpravite v veri, da vas tam (poleg jutranje kave in svežega sadja) pričaka tudi vaš sodelavec, s katerim se odlično ujamete. Nato vas pozdravi še šef, se vam nasmeje in vpraša, kako ste. Pohvali vaše rezultate prejšnjega tedna in vas povabi na sestanek, kjer mu boste predstavili načrte za prihajajoči mesec. Vaš pristop ga zanima. Vidi tudi prostor za izboljšave in to vam na ustrezen način pove. Vidi tudi vaš potencial, kar vas motivira. Občutite, da ste cenjeni in sprejeti, zato si resnično želite narediti še malček več, kot je potrebno. Lepo, kajne? Idilično? Upam, da ne.

Za konec pa morda še en zanimiv podatek – v povprečju na delovni dan za komuniciranje porabimo kar 80% časa (v to so zajeti sestanki, pošiljanje elektronske pošte, klici in drugi pogovori s strankami, partnerji ali zaposlenimi). Jaz menim, da ta podatek ni zanemarljiv, nasprotno, zdi se mi primerno, da mu namenimo velik del pozornosti. Se strinjate z mano?

Če ste na vprašanje odgovorili z DA, potem vas vabim, da se mi pridružite na delavnici učinkovite komunikacije in javnega nastopanja. Če poznate koga, ki ga obremenjujejo odnosi in komunikacija na delovnem mestu, vas prosim, da mu posredujete vabilo na delavnico. Več informacij o vsebini najdete na spletni strani, z veseljem pa vam bom na vsa vprašanja odgovorila tudi prek elektronske pošte vesna@beseda.si.

Se vidimo,
V.

TR(E)MA: moja sovražnica ali zaveznica?

trema = oblika strahu ali tesnobe, ki je povezana z dvomom in skrbjo o tem, ali bomo uspeli doseči želeno nalogo
trma = nepopustljivo vztrajanje pri kakšnem ravnanju

Verjetno se sprašujete, kaj vendar ima trma s tremo ali trema s trmo. O tem malce kasneje, naj vam za začetek najprej razložim, zakaj sem se sploh spravila pisati o nadlogi, imenovani trema.

Razlog za občutenje, ki mu pravimo trema, je najpogosteje čustvo strahu, ki se v telesu izrazi skozi različne neprijetne simptome. Veliko raziskav je potrdilo, da je najpogostejši strah pri ljudeh ravno strah pred javnim nastopom, prednjači celo pred strahom pred letenjem in strahom pred smrtjo.

Kot ste lahko prebrali v mojem zadnjem blogu, žalostno ugotavljam, da se veliko sanj in možnih uspehov razblini prav zaradi treme. Zgodbe, kot so: »Ne želim napredovati v vodjo, ker bom moral potem javno nastopati« ali pa »Ne bom predstavila svojih rezultatov, ker ne znam in ne maram nastopati«, so resnične. In žal niso redke. A najbolj zanimivo je, da trema, ki jo doživljajo v sebi, za večino sploh ni ključni »bav bav«. V resnici se govorci bojijo predvsem njenih spremljajočih simptomov, kot so potenje, tresoče roke in noge, suha usta, tresoč glas, prazna glava …, ki bi njihovo tremo razkrili poslušalcem.

In trma? Trmasti znamo biti prav vsi, če nam je določena stvar dovolj pomembna. Obe, trema in trma imata v osnovi negativno konotacijo, a hkrati sta obe lahko zelo pozitivni. In verjetno je bolje biti trmast, kot pa imeti tremo, kajne? 😉

Zakaj sem se torej odločila, da združim tremo in trmo? Ljudje imajo tremo pred nastopanjem in v to res »trmasto« verjamejo. Srečujem se s stavki, kot so: »Ne, ne bom nastopal, ker ne znam.« Pika. Ali pa: »Oo ne, ne, ne, jaz pa nisem za takšne stvari!« Kar seveda ne drži – govorci se ne rodijo, temveč se naredijo! Zakaj torej ne bi svojega trdovratnega prepričanja raje spreobrnili v pozitivno trmo in vztrajanje pri aktivnostih, ki vam bodo pomagale, da se boste znebili negativnih lastnosti treme? Tr(e)ma sama po sebi je v bistvu prav super, treba je le vztrajati pri pravih mislih in dejanjih 😉.

Kako torej? S tremo se spoprijateljimo na tri načine – s preprečevanjem prevelikega stresnega odziva z dobro predpripravo, z obvladovanjem simptomov med nastopom in s sprejemanjem treme kot koristnega spremljevalca javnega nastopanja. Za danes vam podarim en nasvet, kako vsaj malček zmanjšati simptome treme, ki jih občutimo med nastopom.

Eden izmed ključnih razlogov za večino neprijetnih simptomov treme je nepravilno dihanje. Ko smo pod stresom, dihamo plitveje. Ker se tako iz telesa izloča premalo ogljikovega dioksida, možgani sklepajo, da smo v stiski in zato našemu telesu pošljejo val adrenalina. Posledica tega so potenje, zardevanje, tresoč glas, roke, noge ipd.

Moj nasvet je, da nekaj minutk pred nastopom za deset sekund napnete vse mišice v telesu. Nato telo popolnoma sprostite in nekajkrat počasi (ne pregloboko) vdihnite skozi nos in izdihnite skozi usta. Tako, zdaj pa na oder!

… pa še en nasvet: če imate pred nastopom suha usta, se rahlo ugriznite v jezik ali pa pomislite na okus limone. Bolje? 😉

… se nadaljuje

V.

Javni nastop – nočna mora

Nedavno sem prebrala zares lep verz, ki gre nekako takole: »What if I fail? Oh, but my darling, what if you fly?«

Prav vsakdo izmed nas ima potencial za uspeh. Bodisi na poslovnem bodisi na zasebnem področju. Vemo, da pot proti vrhu nikoli ni lahka, in skoraj na vsaki se najdejo ovire. Ovire, pri katerih se lahko ustavimo ali celo obtičimo, lahko pa jih preskočimo in vzletimo.

Ena izmed teh ovir je denimo javno nastopanje. Že ob sami besedni zvezi mnogi začutijo strah in trepet ter neprijeten občutek. Priznam, javni nastop ni lahek, nasprotno, po navadi gre za stresen trenutek. Spomnite se, ko ste morali na primer v šoli predstavljati svoj prvi projekt pred celim razredom. Vam je bilo prijetno? Ste vedeli, kako to storiti? Nekateri ljudje komunicirajo in nastopajo lažje, velika večina pa se znajde v veliki zadregi in samo čaka, da bo ta nastop končno »mimo« in, da tega nikoli več ne bo treba početi. Ta neprijetni občutek ljudje potem pogosto potlačijo in upajo, da se nikoli več ne vrne.

… A potem pride služba s številnimi odgovornostmi, kjer je javni nastop pogosto pač nujen. Če ne drugje, morate »nastopati« že na razgovoru za službo, kjer morate biti tako prepričljivi, da izberejo ravno vas. Velikokrat na delavnicah, predavanjih ali izobraževanjih opazim, da je koga  malo da ne treba poriniti v to, da predstavi svoje (odlične) ideje ali kake ugotovitve ali rešitve svoje skupine. In to si želim spremeniti. Zakaj? Ker se da. Ker verjamem, da ima vsakdo potencial, da zanimivo in samozavestno izrazi sebe in svoje ideje.

A za trenutek se vrnimo k »tesnobi«, ko pride do javnega nastopanja in prepričljive komunikacije. Najprej razbijmo mit, da je dobra komunikacija le stvar odrskega nastopa. Dejstvo je, da morate biti prepričljivi povsod. Ko prijatelju ponudite nasvet, ko se dogovarjate s šefom za boljše pogoje, ko partnerju rečete, da naj končno pospravi za seboj in, ko otroku v trgovini (medtem ko histerično kriči) dopovedujete, da tista največja in najbolj sijoča plastična igrača pač ne gre z vami domov. Še več znanja in veščin pa je treba uporabiti, ko prodajate svoje ideje, ko množici predstavljate storitve ali rešitve, skratka, ko se znajdete v prenasičenem in neusmiljenem poslovnem svetu.

In v takih trenutkih pridejo vsi tisti tipični simptomi – tresoč glas, potne roke, samokritičnost, negativne misli, kot na primer: »****, kaj pa, če mi ne uspe?«. Nekateri celo popolnoma pozabijo, kaj so želeli povedati, drugi mrzlično iščejo način, da se nastopu izognejo … Skratka, en kup nevšečnosti, ki so tam, ki so zasidrane v nas, pa nas nihče ni naučil in nam povedal, kaj storiti. Da so to stvari, ki se jih da naučiti in stvari, ki so obvladljive, ki jih zmoremo tudi mi. Da je podobno, kot se naučiti voziti avto – malo teorije, več prakse in redna vaja oziroma uporaba v življenju.

… In tukaj vskočim jaz. Z veseljem vam predam svoje znanje in dolgoletne izkušnje. In še z večjim veseljem vas bom gledala, kako boste vzleteli, namesto da sedite in čakate na boljši jutri. 😊

Prepričana sem, da vam bo moja delavnica učinkovite komunikacije in javnega nastopanja koristila na vseh področjih in da boste postali (še) boljši, še bolj samozavestni in še bolj vi – tudi v besedah in govorici telesa. A pohitite, prostih je le še par mest!

Se vidimo 12. 3. 2020 v Ljubljani, več informacij pa najdete tukaj: https://delavnice.beseda.si/

Se vidimo, V.

Se s karizmo rodimo ali jo ustvarimo?

Kaj je karizma? Pogosto jo opisujemo kot neke vrste magnetizem, kot neustavljivo privlačnost posameznikov in posledično nerazložljivo nagnjenost drugih ljudi k temu, da to osebo poslušajo, se z njo strinjajo ali ji sledijo. Ljudje so prepričani, da je karizma prirojena lastnost posameznika, neke vrste talent, s katerim se rodijo. Pa je res?

Kaj pa je karizma v resnici? Najbolj preprosta razlaga je, da je karizma svojevrstna privlačnost posameznika, ki posledično s svojo komunikacijo in govorico telesa v drugih ljudeh lahko vzbudi želena čustva. Kako pa jo ustvarimo? V resnici je kombinacija prave mentalne naravnanosti, primernih sporočil in samozavestne govorice telesa.

 

KLJUČNE LASTNOSTI KARIZMATIČNIH LJUDI

Znanstveniki so dokazali, da imajo najbolj karizmatični ljudje nekaj tipičnih lastnosti, ki jih združujejo, ne glede na konkretni tip karizme, ki jo imajo:

  1. so preprosto ljudje: vedno poudarijo svojo človeškost, vendar ne kot žrtve, jamrači ali negativci; ni jih strah pokazati, da so zmotljivi ali da potrebujejo pomoč;
  2. imajo pozitivno mnenje o drugih: če govorijo o ljudeh, jih ne kritizirajo, ampak raje poudarijo pozitivne lastnosti ali pa so v komunikaciji nevtralni;
  3. drugim ustvarjajo prostor: v pogovoru poslušalcem dajo vtis, da jih dejansko zanima, kar pripovedujejo, postavljajo veliko vprašanj in ne govorijo le o sebi;
  4. ustvarijo odličen očesni stik: med pogovorom opazujejo in sledijo tudi sogovorčevi govorici telesa ter jo uporabljajo v pogovoru;
  5. imajo odprto držo: roke sodelujejo kot podporni element komunikacije, ramena so potegnjena nazaj in popek je obrnjen proti sogovornikom

 

VRSTE KARIZME

  • karizma topline

Kombinacija mentalne naravnanosti ++, torej hkratnega sprejemanja drugih in dobrega mnenja o sebi, barvitega izrazoslovja ter mehkega nastopa (nekoliko bolj počasna gestikulacija, dinamičen, vendar topel ton govora, daljši očesni stik s posameznikom).

Ta vrsta karizme je najbolj uporabna pri grajenju odnosov, saj ustvarja vtis enakopravnosti, sodelovanja in sprejemanja. Te ljudi naravno sprejmemo za zaupnike.

Ključna težava te vrste karizme je zlasti nagnjenost h kompromisom, zato se takšnim govorcem velikokrat zgodi, da ne uspejo prepričati drugih v svoje predloge.

  • karizma intelekta

Kombinacija mentalne naravnanosti 00, kar pomeni mnenja, da so bistveni del neke situacije dejstva in podatki, pri negativni različici celo nagnjenost k ignoriranju človeškega dejavnika, strokovnega izrazoslovja ter zadržanega nastopa (skorajda brez gestikulacije, statična drža, očesni stik je bežen, mestoma ga celo ni).

Ta vrsta karizme je najbolj uporabna pri umirjanju čustvenih odzivov ali strokovne vsebine, saj ustvarja vtis intelektualne superiornosti, umirjenosti in strokovnega znanja.

Ključna težava te vrste karizme je zlasti prenizka energija, zato ljudje počasi izgubijo interes in jih sporočilo ne doseže.

  • karizma avtoritete

Kombinacija mentalne naravnanosti +-, kar pomeni občutka visoke samozavesti, pri negativni različici celo nekoliko vzvišenega mnenja o sebi, močnega izrazoslovja ter energičnega nastopa (močna gestikulacija, velik osebni prostor, močna, a statična drža, glasen ton govora, veliko prekinitev sogovornika, neposreden očesni stik).

Ta vrsta karizme je najbolj uporabna pri vodenju ali v kriznih situacijah, saj ustvarja vtis moči, samozavesti in usmerjenosti k rešitvam. Te ljudi naravno sprejmemo za vodje.

Ključna težava te vrste karizme je zlasti enosmerna komunikacija, saj ljudje nimajo občutka, da lahko sploh pridejo do besede.

Najbolj učinkovita vrsta karizme je kombinacija vašega naravnega profila (energičen, analitičen, odprt, zaprt …), sogovornika (javnost, posameznik, prijatelj, sodelavec …) in razmer, v katerih komunicirate.

Ker je karizma veščina (v največji meri gre za način komuniciranja z drugimi), je ne le primerno, temveč tudi potrebno, da jo vsakič znova prilagajate situaciji, v kateri ste.

Iz svoje osnovne karizme lahko preprosto prehajate v preostali dve s prilagoditvijo svojega sporočila (npr. na močnejše, mehkejše ali strokovnejše) ter nastopa (npr. glasnejšega in odločnejšega načina govora in izrazitejše govorice telesa, do mehkejše, toplejše oziroma bolj zadržane in strokovnejše govorice telesa).

UMETNOST BESEDE
Akademija učinkovite komunikacije

Besede nas spremljajo na vsakem koraku – doma, na delovnem mestu, med prijatelji, sorodniki, na potovanjih ali izobraževanjih … Gradijo odnose, navdušujejo nad novimi idejami, prodajajo izdelke in storitve, nenazadnje pa tudi – kar je najpomembnejše – soustvarjajo našo realnost.

Se ukvarjate s prodajo, pri svojem delu vodite druge, morda poučujete ali želite izboljšati svoje odnose, samozavest in samopodobo ter komunikacijo z ljudi, ki vas obdajajo?

Naučite se besede uporabljati bolje – na celostni akademiji učinkovite komunikacije, kjer bomo spoznavali izvor naših sporočil, naše komunikacijske vzorce in kako besede, ki jih uporabljamo, vplivajo na našo zavest, čustva in telo ter dojemanje sveta in ljudi okrog nas.

Napišite novo poglavje svoje poslovne ali osebne zgodbe z akademijo Umetnost besede.

KDO SEM JAZ? KAKŠNA JE MOJA ZGODBA?

Svet, v katerem živimo, v veliki meri ustvarimo z besedami, s katerimi ga opisujemo. Naša komunikacija je odsev okolja, v katerem smo odrasli, družbe, ki nas obdaja, ter našega lastnega notranjega sveta. Spoznali bomo svoje komunikacijske vzorce, tehniko prepoznavanja komunikacijskega profila sogovornika in vrste osebne karizme. Zastavili si bomo tudi konkretne individualne cilje, ki jih želimo uresničiti skozi program.

BESEDE, KI NARIŠEJO ZGODBO

Obstajajo zgodbe, ki se zapišejo v srca ljudi – večina jih pozna, postale so del naše kulture in skorajda ni človeka, ki se ga ne bi dotaknile. Naučili se boste skrivnosti pripovedništva – kako ustvarjati odlične zgodbe, spreminjati podatke v slike ter navduševati s predstavitvami, ki bodo vašim poslušalcem ostale v spominu. Za vse, ki se ukvarjate s prodajo, bomo v praksi predstavili še 3Z in LPK, dva preprosta modela prepričljivih prodajnih predstavitev.

TELO - SLIKA MOJIH BESED

Kitajska modrost pravi, da so človekova preteklost, čustva in misli zapisane v njegovem telesu. Naša drža, mimika, gestikulacija in osebni prostor o nas povedo več, kot bi si mislili – razkrivajo naša prepričanja, strahove in tudi miselno naravnanost. Naučili se bomo brati govorico telesa naših sogovornikov, razumeti lastne izzive s telesom, izboljšati psihofizično počutje, dvigniti telesno energijo ter vplivati na druge z gibanjem, gestikulacijo in uporabo osebnega prostora.

DOBER GLAS SEŽE V DEVETO VAS

Ste vedeli, da z glasom lahko vplivate na čustva – ne le sogovornika, temveč tudi samega sebe? Dobri govorci znajo uporabljati različne barve glasu, ritem in predvsem tišino na tak način, da vplivajo na čustveno stanje poslušalcev in tako kar najučinkoviteje prenesejo svoje sporočilo. Usvojili bomo glasovne trike največjih mojstrov, izboljšali vašo izgovorjavo in odpravili medmete, osvojili pa boste tudi tehniko aktivnega poslušanja 5P, ki je odlična zlasti pri zahtevnih sogovornikih ali temah, ki že dolgo ostajajo nerazrešene.

IZZIVI PRI KOMUNIKACIJI

Ste kdaj ostali brez besed? Ste imeli tremo pred javnim nastopom ali strah pred določenim pogovorom ali osebo? Spoznali boste svoje komunikacijske izzive, ozavestili in obvladali simptome treme in se naučili nadzorovati svojo telesno energijo med komunikacijo. S preprosto tehniko obvladovanja zahtevnih poslušalcev se boste naučili komunikacije s toksičnimi ljudmi, čustvenimi izsiljevalci ali agresivneži, ki so vas doslej vedno spravljali v stisko.

ZAKAJ AKADEMIJA UMETNOST BESEDE?
Ker je z učinkovito komunikacijo vse lažje.
Ker prave besede odpirajo vsa vrata.
Ker pozitivna sporočila izboljšujejo odnose.
Ker učinkovita komunikacija dviguje samozavest.
Ker si zaslužite lepšo zgodbo!

ZA KOGA?
Za vse, ki se ukvarjate s prodajo.
Za vse, ki pri delu vodite ekipe ali posameznike.
Za vse, ki se ukvarjate z izobraževanjem ali občasno predavate.
Za vse, ki želite bolje razumeti sebe in svojo življenjsko zgodbo.
Za vse, ki imajo težave z zahtevnimi sogovorniki in odnosi, ki jih izčrpavajo.
Za vse, ki bi radi izboljšali samopodobo in samozavest ter komunicirali učinkoviteje.

AKADEMIJA NI …

  • ‘zgolj še eno izobraževanje o retoriki in javnem nastopanju’, saj ne odpravlja le zunanjih simptomov, kot so trema, neprimerna gestilukacija in slaba izgovorjava, ampak se ukvarja z notranjimi in zunanjimi vzroki za izzive v komunikaciji, zato so rezultati izobraževanja dolgotrajnejši in učinkovitejši;
  • ‘zgolj še eno prodajno izobraževanje’, saj ne bomo govorili o vaših izdelkih in storitvah, temveč bomo spoznavali vpliv komunikacije na gradnjo odnosa med prodajnikom in stranko, zato boste dolgoročno izboljšali rezultate vaše prodaje;
  • ‘zgolj še ena delavnica o osebni rasti’, saj ne bomo ostali pri teoriji in neoprijemljivih rešitvah, temveč boste dobili 5 konkretnih orodij, ki izboljšujejo komunikacijo, odpravljajo konflikte in izboljšujejo odnose;
  • ‘zgolj še ena množična delavnica’, kjer ne boste prišli do besede, saj bomo delali v majhni skupini na vaših primerih in potrudili se bomo, da bo prav vsakdo od udeležencev dobil odgovore na svoja vprašanja o komunikaciji.